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普者黑旅游法庭入驻党员服务驿站服务游客舒心游
发布时间:2016年11月11日  作者:莫坤  文章来源:本站原创  访问次数:
    为确保“两学一做”学习教育“学”“做”结合,9月28日,县人民法院在普者黑国家AAAA级风景区挂牌成立普者黑旅游法庭,入驻党员服务驿站,为广大游客和旅游从业者提供公正、高效、快捷的法律服务,依法保护旅游者和旅游经营者的合法权益,努力让每名游客高兴而来,满意而归。
普者黑旅游法庭入驻党员服务驿站服务游客舒心游
    强化服务,充分发挥司法职能。普者黑旅游法庭设在普者黑景区内,有审判人员4名(庭长、审判员、人民陪审员、书记员各1名),旅游法庭采用网络、电话、微信平台以及现场接访等途径受理涉旅游纠纷投诉,主要包括涉旅游纠纷案件的咨询答复、诉讼指导、立案登记、诉前调解、速裁审理、快速执行等相关工作,通过第一时间立案、实地办案,依法及时高效化解涉旅游矛盾纠纷,切实保护旅游者和旅游经营者的合法权益,提升游客旅游体验,努力打造平安、和谐的“无讼景区”。
普者黑旅游法庭入驻党员服务驿站服务游客舒心游
   强化机制,提供一站式法律服务。普者黑旅游法庭实行“四快、三定、两免、一重”的“4321”式工作机制。“四快”即根据游客行程短、流动性强的特点,对旅游纠纷实行快速立案、快速审理、快速结案、快速执行;“三定”即定期、定点、定人,定期就是在旅游旺季为游客提供全天候诉讼服务,定点就是以旅游法庭为依托实行巡回办案,定人就是专人驻守与轮流值班相结合开展诉讼服务;“两免”即对诉前调解和适用小额速裁程序审理的旅游纠纷案件免收诉讼费用;“一重”即注重调解,加强与人民调解、行政调解、行业调解的衔接配合,完善涉旅游纠纷诉调对接处理机制。截至目前,普者黑旅游法庭公开开庭审理旅游服务合同纠纷1起。 
普者黑旅游法庭入驻党员服务驿站服务游客舒心游
    强化宣传,营造和谐旅游环境。为让广大游客和旅游从业者充分了解旅游法庭的工作职能、受案范围、诉讼流程和便民机制,在国家法定节假日期间,旅游法庭成立旅游维权宣传小组,分别到景区入口售票处、普者黑村、仙人洞村和各主要景点开展旅游维权宣传活动,向过往游客、旅游服务提供者、旅游产品经营者发放《旅游法庭诉讼指南》、《旅游维权知识小问答》、《文明旅游倡议书》等宣传资料,主动为游客提供诉讼服务,倡导文明旅游、守法经营,共同维护景区旅游市场秩序,营造良好的旅游消费环境。活动期间,共发放宣传资料400余份,解答法律咨询20余人次,起到了较好的宣传效果,受到广大游客和旅游从业者的好评和欢迎。
 
 
(作者:莫坤 编辑:admin)